Чл.1. (1) В процеса на отношения със своите потребители, АЛБХ събира и обработва лични данни, предоставени доброволно от потребителите в процеса на регистрация (попълване на регистрационна форма), като: име; e-mail; телефон; адрес; месторабота.
(2) АЛБХ не събира и не обработва чувствителни лични данни за потребителите на сайта.
(3) АЛБХ обработва лични данни за целите на регистрацията и сключване на договор за покупка на билет по електронен път с потребителите, както и за целите на директния маркетинг. Потребителят има възможност по всяко време да се откаже да получава маркетингова комуникация от АЛБХ, като изпрати отказ на e-mail: info@alhb.eu.
(4) С приемането на настоящите общи условия, потребителите представят съгласието си, данните им да бъдат обработвани за изброените по-горе цели.
(5) АЛБХ предприема необходимите технически и организационни мерки, за да защити данните от случайно или незаконно унищожаване, или от случайна загуба, от неправомерен достъп, изменение или разпространение, както и от други незаконни форми на обработване.
(6) АЛБХ съхранява личните данни за срок от 5 (пет) години.
Чл. 2. С регистрацията си на сайта, потребителят се съгласява, че с цел подобряване качеството на сайта, АЛХБ има право да наблюдава кои негови сeкции се посещават и колко време продължават тези посещения. Този мониторинг се осъществява чрез регистрация на IP адресите на компютрите на потребителите, а също и чрез използване на бисквитки. Регистрацията на IP адреса е част от системната администрация и не предполага директно идентифициране на посетителя. Системата за мониторинг на сайта наблюдава и други системни параметри като операционна система, вид браузер, резолюция на монитора и др., които не представляват лични данни, не могат да послужат за идентификация на потребителите и се използват за статистически цели. Фразите, въведени от потребителите във формулярите за търсене също се наблюдават, но в обобщен вид, непозволяващ да бъдат свързани с конкретни потребители.
(2) АЛХБ информира потребителя, че бисквитките (cookies) са малки текстови файлове, които уеб сървърът записва в устройството на потребителите, за да отчита трафика, който потребителят генерира в уебсайта. Бисквитки се използват от системата за онлайн поръчки на сайта, както и други негови функции. Всеки път, когато потребителят добави някоя позиция в поръчката си, информацията за него се съхранява на устройството. Бисквитките се обновяват всеки път, когато потребителят посещава www.alhb.eu. Те не могат да послужат за идентификация – те само разпознават, че в миналото e посетен www.alhb.eu и така помагат за подобряване на потребителското изживяване. Всеки сайт може да има достъп само до бисквитките, записани от него. Бисквитките не съдържат лични данни, но могат да съдържат информация, която е въведена от потребителя. Чрез бисквитките не се получава достъп до данни, поместени върху паметта на устройството. В рамките на услугата, която предоставяме на нашите партньори рекламодатели, те също използват бисквитки. Бисквитки се използват и от системата за анализ на трафика Google Analytics, както и от плъгините за социалните мрежи, инсталирани в сайта.